Política de Privacidad

1) Responsable del tratamiento (quién controla los datos)

El responsable del tratamiento de datos personales en este sitio es Infostreamy SpA. Para fines de esta política, “Infostreamy”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a la entidad que administra el sitio y define los fines y medios del tratamiento de los datos.

Operamos desde Chile. Si accedes desde otro país, tus datos podrían ser tratados en Chile o en infraestructuras tecnológicas de proveedores que utilizamos para operar el sitio.

2) Qué datos recopilamos

Recopilamos datos mínimos para operar el sitio, responder consultas y medir de manera agregada el uso del contenido. No pedimos datos financieros, claves, números de cuenta, ni información sensible. Las categorías de datos pueden incluir:

3) Cómo recopilamos los datos (métodos de recolección)

La información puede recopilarse por los siguientes medios, según tu interacción con el sitio:

• Formularios: cuando envías una consulta desde el sitio (por ejemplo en /contacto/), recibimos el nombre, correo y mensaje.
• Cookies y tecnologías similares: se usan para funciones necesarias y, si aceptas, para medición de uso (analítica) de manera agregada.
• Registros del servidor: se generan automáticamente cuando accedes al sitio para mantener seguridad, continuidad y diagnóstico de fallas.

No realizamos recolección encubierta ni prácticas de “cloaking”. El contenido del sitio es el mismo para usuarios y rastreadores, y la finalidad de los formularios se comunica al lado del botón de envío.

4) Finalidades del tratamiento (para qué usamos los datos)

Usamos los datos personales solo cuando es necesario para operar Infostreamy y responder a tus solicitudes. En concreto, podemos usar la información para:

5) Base legal (referencia GDPR, si aplica)

Aunque Infostreamy opera en Chile, adoptamos un enfoque compatible con estándares internacionales de privacidad. Si el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) llegara a aplicar por la ubicación de la persona usuaria o por el tipo de tratamiento, las bases legales típicas serían:

• Consentimiento (Art. 6.1.a): para cookies de analítica y, si existiera, suscripción voluntaria a comunicaciones. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de medidas precontractuales o contrato (Art. 6.1.b): cuando nos contactas y solicitas una respuesta concreta, tratamos tus datos para atender esa solicitud.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f): seguridad del sitio, prevención de fraude o abuso, y mejoras técnicas necesarias para mantener un servicio estable.

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, el banner de cookies permite aceptar o rechazar. Si rechazas, mantendremos solo las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico.

6) Plazos de conservación (retención)

Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la cual fueron recopilados y para atender obligaciones legales o de seguridad. Como referencia, aplicamos los siguientes plazos:

Podemos conservar datos por un periodo mayor si fuese necesario para resolver disputas, responder requerimientos de autoridad competente o mantener evidencia de seguridad, siempre bajo criterios de minimización y acceso restringido.

7) Con quién compartimos datos (proveedores y terceros)

No vendemos datos personales y no los “arriendamos” con fines comerciales. Podemos compartir información de forma limitada con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y, cuando corresponde, contratos de tratamiento de datos. Las categorías de destinatarios pueden incluir:

• Alojamiento (hosting) e infraestructura: para servir el sitio y almacenar registros técnicos con controles de seguridad.
• Correo electrónico: para recibir y responder consultas (por ejemplo, el servicio que gestiona el envío y recepción de emails).
• Analítica web: herramientas de medición para entender uso de contenido. Podemos usar Google Analytics 4 cuando el usuario acepta cookies de analítica.

En caso de obligación legal, podríamos divulgar información ante un requerimiento válido de autoridad competente, limitado a lo estrictamente necesario.

8) Transferencias internacionales

Dependiendo de los proveedores tecnológicos que usemos (por ejemplo, infraestructura o analítica), algunos datos podrían procesarse fuera de Chile y, eventualmente, fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) si la persona usuaria se encuentra en Europa. Cuando corresponda, buscamos que el proveedor ofrezca mecanismos reconocidos para transferencias internacionales, como:

• Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses, SCC) aprobadas por la Comisión Europea, cuando aplica GDPR.
• Decisiones de adecuación u otros mecanismos equivalentes, según el marco legal aplicable.
• Medidas complementarias de seguridad (cifrado, controles de acceso y minimización de datos).

Si deseas información adicional sobre transferencias asociadas a un proveedor específico, puedes solicitarla a través del correo de privacidad.

9) Tus derechos y cómo ejercerlos

Respetamos tus derechos sobre tus datos personales. Según la normativa aplicable (por ejemplo, la Ley 19.628 en Chile y, cuando corresponda, GDPR), podrías ejercer derechos como acceso, rectificación, cancelación/eliminación y oposición. Si aplica GDPR, también podrías solicitar portabilidad, restricción y retiro del consentimiento.

10) Cookies (política de cookies incluida)

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione y, si lo autorizas, para medir de forma agregada el uso del contenido. Al ingresar, verás un banner donde puedes aceptar o rechazar. Tu elección se guarda en el almacenamiento local del navegador para no repetirte la pregunta en cada visita.

Cómo gestionar cookies: puedes eliminar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Si las eliminas, el banner puede volver a aparecer porque el sitio no podrá recordar tu elección anterior.

11) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger datos frente a acceso no autorizado, alteración, divulgación o pérdida. Entre otras medidas, podemos incluir controles de acceso, cifrado en tránsito (HTTPS), principios de minimización, y procedimientos internos para manejo de incidentes.

Ningún sistema es infalible. Por eso, te recomendamos no enviar información sensible por formularios de contacto. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte datos personales de forma significativa, evaluaremos notificaciones según los requisitos legales aplicables.

12) Privacidad de menores

Infostreamy no está dirigido a menores de 16 años. No buscamos recopilar datos de menores de manera consciente. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos envió información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Si identificamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminar esa información y limitar tratamientos futuros.

13) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de operación. Cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos mediante un aviso visible en el sitio o, si corresponde, por correo (por ejemplo, si existiera una suscripción voluntaria).

Las modificaciones entran en vigor desde su publicación, salvo que indiquemos un plazo diferente. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al día.

14) Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer un derecho o reportar un problema de privacidad, puedes contactarnos por los siguientes medios. Te responderemos en un plazo razonable y, si necesitamos más información para procesar tu solicitud, te lo indicaremos de manera clara.